Szállítás
A kézbesítéshez előbb elérhetőségre, majd megerősített szállítási címre van szükség. A szállítás részleteit a konkrét rendeléshez egyeztetjük, nem az űrlap elküldésekor rögzítjük automatikusan.
Elérhetőség az egyeztetéshez
A rendelési űrlapon a neved és egy érvényes telefonszám szükséges ahhoz, hogy a teljesítés részleteit tisztázni lehessen. E-mail-címet és megjegyzést is megadhatsz, de ezek nem kötelezők. Elküldés előtt ellenőrizd különösen a telefonszámot, mert a hiányos vagy hibás elérhetőség megnehezíti az egyeztetést.
A kézbesítési cím megadása
A szállítási címet a rendelés megerősítése során adod meg. Ekkor tisztázzuk a címzett és az átvételi hely kézbesítéshez szükséges adatait, például a települést, az irányítószámot, az utcát és a házszámot. A Kapcsolat oldalon feltüntetett üzleti cím nem a rendelésed szállítási címe.
Ügyintézési idő és szállítási lehetőségek
Az ügyintézés hétfőtől szombatig 09:00–19:00 között történik; vasárnap az üzlet zárva tart. Ez az időrend nem jelent feladási vagy kézbesítési határidőt. A megadott címre elérhető szállítási módot, annak költségét és várható idejét a rendeléshez egyeztetjük, még a megerősítés előtt.
Javítás vagy elakadt egyeztetés
Ha az elküldött adatokon módosítanál, vagy nem sikerült lezárni a szállítás részleteit, keresd az üzletet a Kapcsolat oldalon szereplő e-mail-címen vagy telefonszámon. Nevezd meg a rendelés érintett termékét, és add meg a rendelési hivatkozást, ha van ilyen. Írd le pontosan, melyik adat vagy megállapodás szorul tisztázásra.
Fizetés
Külön érdemes kezelni a kosárban látható termékösszeget és az esetleges szállítási díjjal kiegészített végösszeget. Az alábbi ellenőrzések segítenek a rendelés elküldése és megerősítése előtt.
Elküldés előtt: termékek és összeg
Az árakat magyar forintban, HUF pénznemben tüntetjük fel. A kosár a termékenként megadott árat és a kiválasztott darabszámot veszi alapul. A kapszulák esetében egy darab a teljes feltüntetett kiszerelést jelenti. Ellenőrizd a tételeket és a mennyiségeket, mielőtt elküldöd a rendelést.
Az elküldés nem indít online fizetést
A weboldal nem kér online fizetést, és a rendelési űrlap elküldésekor nem von le pénzt. A sikeres elküldésről kapott visszajelzés azt jelzi, hogy a rendelést továbbítottad; nem azt, hogy annak ellenértékét már megfizetted.
A szállítás külön egyeztetett költsége
A kosárban látható termékösszeghez az egyeztetett kézbesítés díja adódhat. Ezt a megadott cím és az elérhető szállítási lehetőség alapján tisztázzuk. A teljes fizetendő összeg a termékek árából és az esetlegesen elfogadott szállítási díjból áll.
Megerősítés előtt: végösszeg és fizetési mód
A rendelés megerősítése előtt egyeztetjük a teljes összeget és az adott rendeléshez elérhető fizetési módot. Ne tekints egy fizetési lehetőséget automatikusan elérhetőnek pusztán azért, mert más üzletben használod. Ha az összeggel vagy a fizetés menetével kapcsolatban kérdés marad, az üzlet e-mailes vagy telefonos elérhetőségén tisztázd azt.
Visszaküldés és csere
Visszaküldésnél vagy cserénél először az érintett terméket és a rendezni kívánt ügyet tisztázzuk. Ezután kaphatsz az esetedhez tartozó útmutatást a további lépésekhez.
Az első megkeresés tartalma
Nevezd meg az érintett terméket, és írd le, hogy visszaküldést, cserét vagy egy kapott árucikkel kapcsolatos problémát szeretnél rendezni. A rendelési hivatkozást is add meg, ha rendelkezésedre áll. A rövid, konkrét leírásból derüljön ki, melyik tételről és milyen körülményről van szó.
Kapcsolatfelvétel és visszaküldési útmutató
Az ügyet az üzlet Kapcsolat oldalán feltüntetett e-mail-címen vagy telefonszámon jelezheted. A következő lépéseket, a visszaküldés helyét és az ügyedhez tartozó teendőket az üzlettől kapott útmutatás tisztázza. A kapcsolattartási címet ne tekintsd automatikusan visszaküldési címnek. Az egyeztetés az alkalmazandó fogyasztói jogok figyelembevételével történik.
Fogyasztói jogok, sérült vagy téves termék
A visszaküldés és csere ügyintézése nem korlátozza az alkalmazandó fogyasztói jogaidat. Ha a termék sérülten érkezett, vagy nem azt kaptad, amit rendeltél, ezt egyértelműen jelezd a megkeresésben. Írd le a kapott terméket és az eltérést vagy sérülést, hogy az ügyhöz megfelelő további útmutatást kaphass.